ISM Serviceの機能に関するご質問
リモートアクセスについてのご質問
複数のサーバーに同時に接続できるか
1 プロジェクトあたり、最大 10 台まで リモートアクセスの有効化 が可能です。 同時に 10 台を超えて接続が必要な場合は、 別途、オプションサービス ISM Service Remote Access をご利用ください。
サーバー接続時に、通常のリモートデスクトップとの違い・制限はあるか
キーボードのショートカットキーの一部は、ISM Service ポータルの画面上のボタンで入力する必要があります。
また、接続元端末（クライアント）のキーボードレイアウトによって、必要な設定が異なります。
詳細は [リモートアクセス] の
サーバー接続画面
を参照してください。
また、マルチディスプレイ、および接続元端末の USB デバイス（USB メモリーやマイク等）は認識されません。
サーバー接続時にブラウザーを × ボタンなどで閉じた場合、どのように動作するか
ブラウザーを × ボタンで閉じた場合など、RDP 接続の応答がなくなった場合は、即座にセッションが切断されます。
ISM Service Remote Access（旧 Tunaclo Remote Desktop）の契約リージョンで違いはあるか
オプションサービス ISM Service Remote Access を西日本リージョンでご契約のお客様は、 ISM Service ポータルからのリモートアクセスの機能は利用できません。
認証についてのご質問
接続先サーバーのネットワークレベル認証（NLA）に対応しているか
対応しています。